Rücksendung

Rückgaberichtlinien

14-Tage-Rückgabe
Bei Jelly Joker möchten wir sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Falls du deine Meinung änderst oder einen Artikel zurückgeben möchtest, kannst du uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung kontaktieren.

Berechtigung zur Rückgabe
Du kannst einen Artikel zurückgeben, wenn folgende Kriterien erfüllt sind:

• Der Artikel befindet sich in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand.
• Alle Originalverpackungen und Zubehörteile sind vorhanden.
• Die Rückgabe erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung.

Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde selbst, sofern es sich nicht um eine berechtigte Reklamation handelt. Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

Wie funktioniert die Rückgabe?
Kontaktiere unseren Kundendienst unter [email protected] und teile uns deine Absicht zur Rückgabe mit. Bitte gib deine Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.

Unser Kundendienst wird dir innerhalb von maximal 2 Werktagen eine RMA-Nummer sowie weitere Anweisungen zur Rückgabe geben.

Verpacke den Artikel sicher in der Originalverpackung und füge die RMA-Nummer hinzu.

Sende den Artikel an folgende Adresse zurück:
Jelly Joker
Niedervellmarer Str. 8
34127 Kassel
Deutschland

Nach Erhalt und Überprüfung des zurückgegebenen Artikels erstatten wir dir den Kaufpreis auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Ausnahmen
Bitte beachte, dass bestimmte Artikel, wie personalisierte Produkte oder versiegelte Hygieneartikel, von der Rückgabe ausgeschlossen sein können, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Überprüfe die jeweilige Produktbeschreibung und kontaktiere uns bei Fragen.

Reklamationen
Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung unter [email protected]. Bitte sende uns nach Möglichkeit deine Bestellnummer und Fotos des betroffenen Artikels, damit wir dein Anliegen schnell prüfen können.

Kundendienst
Unser Kundendienstteam steht dir bei Fragen im Zusammenhang mit Rückgaben und Reklamationen zur Verfügung. Du erreichst uns unter [email protected] oder +49-561-94156216.

Wir danken dir für dein Vertrauen in Jelly Joker.